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標(biāo)題:
民生110法律服務(wù)區(qū)踐行服務(wù)承諾
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作者:
微爆料
時(shí)間:
2015-9-10 11:12
標(biāo)題:
民生110法律服務(wù)區(qū)踐行服務(wù)承諾
邵武市民生110法律服務(wù)區(qū)自5月份成立以來共計(jì)受理案件16件,其中,涉訴案件11件、法援案件5件,解答群眾咨詢57件,服務(wù)對(duì)象包含來自福州、建陽(yáng)、光澤、建甌、寧德壽寧以及邵武當(dāng)?shù)氐娜罕姡^好地兌現(xiàn)了成立初作出的滿足群眾法律服務(wù)需求的承諾。
據(jù)了解,目前,邵武市民生110法律服務(wù)區(qū)主要為群眾提供三種服務(wù):一、電話服務(wù),將法律服務(wù)12348專線與“民生110”社會(huì)網(wǎng)格化服務(wù)聯(lián)動(dòng)對(duì)接,“民生110”熱線統(tǒng)一接轉(zhuǎn)群眾來電,由“民生110法律服務(wù)區(qū)”的法律顧問在線解答群眾法律疑問,使群眾在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù);二、面對(duì)面服務(wù),由市法學(xué)會(huì)及政法系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)過硬的43名工作人員組成的法律服務(wù)隊(duì)伍,為群眾提供便捷、專業(yè)、個(gè)性化的法律服務(wù);三、接轉(zhuǎn)服務(wù),民生110法律服務(wù)區(qū)具有轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等職能,要求基層法律服務(wù)站安排專人值班服務(wù)、對(duì)接落實(shí)群眾反映事項(xiàng),并將處理結(jié)果反饋至服務(wù)中心,由服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪,確保“事事有人辦理、件件都有回音”。
為確保民生110法律服務(wù)區(qū)高效、長(zhǎng)效運(yùn)作,邵武市從隊(duì)伍、制度以及資金等方面予以保障,使民生110法律服務(wù)區(qū)成為群眾信得過、靠得住的港灣。
作者:尤翔
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