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標題: 親情執(zhí)法一心為民巾幗不讓須眉 [打印本頁]

作者: 微爆料 時間: 2016-3-10 10:00
標題: 親情執(zhí)法一心為民巾幗不讓須眉

--------記邵武公安局交警大隊車管民警上官

　　邵武市公安局交警大隊車管所副中隊長上官莉，從事公安交通管理工作11年來，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，親情執(zhí)法、一心為民，在普通又平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，得到社會廣大群眾的好評和肯定，為服務當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量。近幾年來，她帶領車管所的 “娘子軍”們與時俱進，開拓創(chuàng)新，強力推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的縱深開展，一直保持著服務“零投訴”、工作“零差錯”、隊伍 “零違紀”的良好成績。2015年，她負責的駕管業(yè)務在綜合考評中位居全區(qū)第一、對外服務窗口被南平市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。今年，她又被邵武婦聯(lián)光榮評選為“三八紅旗手標兵”。

　　親民愛民細微之處見真心
　　在駕管窗口服務這些年來，每天面對人來人往，千百張面孔，她深深體會到：車管所作為公安機關的窗口單位，聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，一言一行、一舉一動直接影響公安機關的形象。因此，從上崗的第一天起，她就給自己作了明確的定位-----打造一個親民愛民的貼心窗口！為避免駕證因逾期被注銷，她本著人性化服務的宗旨，始終把便民利民惠民作為工作的原則，不但通過友情提示卡、愛心電話、掛號信等多種形式來通知駕駛?cè)�，還利用休息時間打電話告知三天內(nèi)就要注銷的駕駛?cè)耍瑸榇�，他每月的電話費都要多支出幾百元。為解決偏遠鄉(xiāng)村駕駛證換證難的問題，她積極建議開通“流動車管所”進行下鄉(xiāng)便民服務。 “流動車管所”下鄉(xiāng)服務正式啟動以來，車管所民警風雨無阻，先后為5萬余名群眾辦理了補證換證、年度車檢等相關業(yè)務，讓老百姓少跑腿、少花錢，受到老百姓的歡迎和贊譽。
　　無私無畏嚴格執(zhí)法無愧于心
　　駕管業(yè)務作為熱點崗位，也是最容易出問題的崗位。為此，她常常告誡自己：要堂堂正正做人、干干凈凈做事。駕管窗口不只是業(yè)務服務窗口，也是需要嚴格把關的執(zhí)法窗口。在受理軍換地業(yè)務中，經(jīng)過她受理退辦的不符合規(guī)定的軍證手續(xù)和假證有幾百份。曾經(jīng)有人想通過送禮，希望能網(wǎng)開一面違規(guī)辦理駕駛證，都被她一一拒絕。現(xiàn)在科目一（理論）考試全部采用無紙化考試，實行微機化管理，杜絕了人為的因素。為了加強對考場的監(jiān)督，她建議更新科目一考試計算機，增設科目一考試視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓候考考生能夠從視頻監(jiān)控中遵守考場秩序和紀律，使得考生能在一個更舒適的環(huán)境下接受安全教育學習和參加科目一考試。作為駕管崗位上的考官，她始終堅持嚴格要求。因為她知道駕駛?cè)说目荚嚳己诉^程是非常嚴肅的過程，來不得半點虛假。在幾年的監(jiān)考過程中，她查獲幾十起企圖使用現(xiàn)代高科技設備進行考試舞弊事件，被人們私底下稱為“鐵面考官”。
　　愛崗敬業(yè) 以熱心贏得民心
　　幾年如一日，盡管駕管業(yè)務崗位很枯燥單調(diào)，但她有一顆充滿激情的熱心。為了方便群眾咨詢，她把自己的手機號碼向社會公布，遇到群眾打電話，她都不厭其煩一一給與答復。隨著邵武經(jīng)濟的不斷發(fā)展，轄區(qū)機動車保有量越來越大，她所在的崗位每天都要受理上百位駕駛?cè)说臉I(yè)務，為了讓群眾早點辦完事，少跑些腿，她經(jīng)常放棄休息時間，帶領工作人員加班加點。有一次趕上駕駛證管理系統(tǒng)升級改造，由于勞累加之身體不適，她發(fā)燒到39度多，疼痛難忍，醫(yī)生多次勸她住院治療，但考慮到升級過程中會有很多問題需要處理，于是，她總是提前到醫(yī)院輸液，并把液體調(diào)到最快的滴數(shù)，提前趕到工作崗位。
　　“雖然很平凡很幸苦，但卻是在為百姓辦實事、辦好事，我一直覺得很快樂!”上官莉這樣說也是這樣做到。幾年來，她一心一意服務在基層崗位，無怨無悔奉獻自己的青春，在老百姓心中架起了一座“人民公安為人民”的心靈之橋。




來源：邵武新聞網(wǎng)

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