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標題: 店家急于求成反讓消費者意外得利 [打印本頁]

作者: 微爆料 時間: 2016-4-14 10:38
標題: 店家急于求成反讓消費者意外得利
　　一根金手鏈本應(yīng)由18個金環(huán)構(gòu)成，莫名少了一個變成17個金環(huán)，處女座的張女士表示不能忍，到邵武市市場監(jiān)督管理局消費維權(quán)中心投訴。
      張女士對中心的工作人員說，4月6日，她路過某金店，被該店正在開展的“金飾以舊換新”活動吸引，便決定用一條自己戴了10年的黃金項鏈置換新的金飾。她看中了宣傳單中的一條由18個金環(huán)組合而成的金手鏈，銷售人員也在一旁渲染18的美好寓意，如“要發(fā)”之類。因此，在補了130元的差價后，張女士用自己的舊金鏈換到了這根新的金手鏈。
      回家后，張女士在燈光下欣賞自己的新手鏈，剛開始覺得很美，但看著看著就覺得不對勁了。認真的勁一上來，她一個環(huán)一個環(huán)地數(shù)了一遍，發(fā)現(xiàn)只有17個環(huán)，又數(shù)一遍，還是17個。18變17，這怎么行？張女士立即趕到金店，要求該店補上缺失的環(huán)。金店不同意，張女士于是到維權(quán)中心投訴。
      中心工作人員對此事進行了詳細調(diào)查，金店負責(zé)人說張女士的舊金鏈總重量與這根17個環(huán)的金手鏈一樣，130元補的是做工差價。但是當(dāng)時急于做成生意，所以就在未告知張女士的情況下，卸下了一個環(huán)，這確實是他們的不對。但是張女士如果堅持要加一個環(huán)，就必須再補上這個環(huán)的差價。張女士對此不予認可，她說金環(huán)很小，也才200元左右，金店當(dāng)時直說的話，她也會補上這份錢，但是金店現(xiàn)在的這種做法明顯是一種不夠誠信的行為，她要求退貨并賠償精神損失、交通費1000元。
      最后，在維權(quán)中心工作人員的調(diào)解下，雙方各退一步，金店免費為張女士加上一個金環(huán)，張女士也收回她的訴求，并對結(jié)果表示滿意。



來源：邵武新聞網(wǎng)

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