邵武城監(jiān)惠民服務(wù)打造“百姓城管”

微爆料

　　近年來(lái)。市城監(jiān)大隊(duì)以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為著眼點(diǎn)，積極創(chuàng)新城市管理方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力成為“尊百姓意愿，聽(tīng)百姓呼聲，護(hù)百姓權(quán)益”的百姓城管。
　　一是注重形象，塑造服務(wù)型的“百姓城管”。我隊(duì)要求隊(duì)員在當(dāng)好一名執(zhí)法人員的同時(shí)，首先當(dāng)好一名模范市民。為此，積極開(kāi)展創(chuàng)“道德模范隊(duì)員”活動(dòng)，要求從自己做起、身邊做起、家庭做起，以此提升整個(gè)城管隊(duì)伍內(nèi)在形象。同時(shí)，我隊(duì)在市區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處陸續(xù)設(shè)置了城建監(jiān)察崗?fù)ぃ棺�。這些崗?fù)さ脑O(shè)置，在發(fā)揮其管理功能同時(shí)，附帶了許多便民的功能，如提供指路、提供一些開(kāi)水、常用藥品、修理工具等服務(wù)，大隊(duì)隊(duì)員先后自發(fā)組成3個(gè)為民服務(wù)小組，他們利用休息時(shí)間經(jīng)常在小區(qū)、街巷為市民修鞋、理發(fā)等，在服務(wù)中拉家常、聽(tīng)感受、談管理，發(fā)放城市管理宣傳單，使市民對(duì)城管有了更大的理解和支持。
　　二是執(zhí)法為民，塑造順民心的“百姓城管”。我隊(duì)始終堅(jiān)持“關(guān)注民生、執(zhí)法為民”的宗旨，把“親民、文明、規(guī)范、和諧”的理念貫穿于執(zhí)法管理全過(guò)程。舉辦各類(lèi)“與民聯(lián)動(dòng)、與商聯(lián)動(dòng)、與販聯(lián)動(dòng)”座談會(huì)構(gòu)建連心橋梁。日常執(zhí)法中，城監(jiān)隊(duì)員牢牢樹(shù)立“以人為本、疏導(dǎo)為主、標(biāo)本兼治、常抓不懈”的理念并在執(zhí)法中引入“首次違章告知教育”原則，實(shí)行首次不罰。推行說(shuō)理式執(zhí)法，加強(qiáng)良性互動(dòng)，暢通投訴渠道，提高服務(wù)效率。
　　三是培植感情，塑造合民意的“百姓城管”。我隊(duì)牢固抓住“為人民服務(wù)”這個(gè)原則，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，有效處置城市管理的熱點(diǎn)、難度問(wèn)題。自我市建立“民生110”指揮中心以來(lái)，我隊(duì)也即建立相應(yīng)的處置和反饋機(jī)制，除做好白天的接勤工作外，大隊(duì)還成立夜間對(duì)接中隊(duì)，該中隊(duì)主要負(fù)責(zé)夜間22:00至次日早晨7:00時(shí)間段的有關(guān)轉(zhuǎn)接任務(wù)，凡接到觸及城市管理的相關(guān)問(wèn)題，本隊(duì)執(zhí)法人員都做到有勤必接、有勤必出、及時(shí)反饋。2015年1-11月份以來(lái)，我隊(duì)共接勤達(dá)余193次，有效處置市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題150余起。本隊(duì)積極工作態(tài)度受到“民生110”指揮中心領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，被評(píng)為“熱心奉獻(xiàn) 為民解憂(yōu)”先進(jìn)集體。同時(shí)，開(kāi)展“黨員干部入社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)群眾清環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)居。
　　四是關(guān)注民生，塑造解民憂(yōu)的“百姓城管”。我隊(duì)堅(jiān)持便民疏導(dǎo)溫暖貼心。從關(guān)注民生著手，在重大節(jié)假日時(shí)在“限人員、限地域、限時(shí)間、限品種”的前提下，對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)疏導(dǎo)、規(guī)范管理。同時(shí)，適時(shí)開(kāi)放一些條件適合的地段設(shè)立臨時(shí)市場(chǎng)。在農(nóng)貿(mào)超市設(shè)置“愛(ài)心攤位”提供給一些特殊困難戶(hù)，讓其免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)擺攤；對(duì)新疆、西藏等少數(shù)民族的流動(dòng)攤販大隊(duì)長(zhǎng)期與牽頭人保持聯(lián)系，為其印發(fā)藏漢、維漢文字的城市管理宣傳手冊(cè)和臨時(shí)擺放路線(xiàn)圖；針對(duì)夏季夜市管理問(wèn)題，大隊(duì)積極尋找、配建既不擾民又能解決生存權(quán)和豐富市民夜市生活的地點(diǎn)。為解決群眾買(mǎi)菜難的問(wèn)題，先后在全市建立了11個(gè)疏導(dǎo)點(diǎn)，在春節(jié)即將來(lái)臨之際解決了300余戶(hù)鄉(xiāng)農(nóng)的攤位擺放問(wèn)題。
      
            
         

來(lái)源：邵武新聞網(wǎng)