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邵武城監(jiān)惠民服務(wù)打造“百姓城管”

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發(fā)表于 2016-1-14 10:01 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 ?/div>
  近年來。市城監(jiān)大隊以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益為著眼點,積極創(chuàng)新城市管理方式,拓展服務(wù)領(lǐng)域,努力成為“尊百姓意愿,聽百姓呼聲,護百姓權(quán)益”的百姓城管。
  一是注重形象,塑造服務(wù)型的“百姓城管”。我隊要求隊員在當(dāng)好一名執(zhí)法人員的同時,首先當(dāng)好一名模范市民。為此,積極開展創(chuàng)“道德模范隊員”活動,要求從自己做起、身邊做起、家庭做起,以此提升整個城管隊伍內(nèi)在形象。同時,我隊在市區(qū)重要節(jié)點處陸續(xù)設(shè)置了城建監(jiān)察崗?fù)ぃ棺。這些崗?fù)さ脑O(shè)置,在發(fā)揮其管理功能同時,附帶了許多便民的功能,如提供指路、提供一些開水、常用藥品、修理工具等服務(wù),大隊隊員先后自發(fā)組成3個為民服務(wù)小組,他們利用休息時間經(jīng)常在小區(qū)、街巷為市民修鞋、理發(fā)等,在服務(wù)中拉家常、聽感受、談管理,發(fā)放城市管理宣傳單,使市民對城管有了更大的理解和支持。
  二是執(zhí)法為民,塑造順民心的“百姓城管”。我隊始終堅持“關(guān)注民生、執(zhí)法為民”的宗旨,把“親民、文明、規(guī)范、和諧”的理念貫穿于執(zhí)法管理全過程。舉辦各類“與民聯(lián)動、與商聯(lián)動、與販聯(lián)動”座談會構(gòu)建連心橋梁。日常執(zhí)法中,城監(jiān)隊員牢牢樹立“以人為本、疏導(dǎo)為主、標(biāo)本兼治、常抓不懈”的理念并在執(zhí)法中引入“首次違章告知教育”原則,實行首次不罰。推行說理式執(zhí)法,加強良性互動,暢通投訴渠道,提高服務(wù)效率。
  三是培植感情,塑造合民意的“百姓城管”。我隊牢固抓住“為人民服務(wù)”這個原則,不斷強化服務(wù)意識,有效處置城市管理的熱點、難度問題。自我市建立“民生110”指揮中心以來,我隊也即建立相應(yīng)的處置和反饋機制,除做好白天的接勤工作外,大隊還成立夜間對接中隊,該中隊主要負責(zé)夜間22:00至次日早晨7:00時間段的有關(guān)轉(zhuǎn)接任務(wù),凡接到觸及城市管理的相關(guān)問題,本隊執(zhí)法人員都做到有勤必接、有勤必出、及時反饋。2015年1-11月份以來,我隊共接勤達余193次,有效處置市民反映的熱點、難點問題150余起。本隊積極工作態(tài)度受到“民生110”指揮中心領(lǐng)導(dǎo)一致好評,被評為“熱心奉獻 為民解憂”先進集體。同時,開展“黨員干部入社區(qū)”活動,為社區(qū)群眾清環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)居。
  四是關(guān)注民生,塑造解民憂的“百姓城管”。我隊堅持便民疏導(dǎo)溫暖貼心。從關(guān)注民生著手,在重大節(jié)假日時在“限人員、限地域、限時間、限品種”的前提下,對流動攤點進行科學(xué)疏導(dǎo)、規(guī)范管理。同時,適時開放一些條件適合的地段設(shè)立臨時市場。在農(nóng)貿(mào)超市設(shè)置“愛心攤位”提供給一些特殊困難戶,讓其免費進場擺攤;對新疆、西藏等少數(shù)民族的流動攤販大隊長期與牽頭人保持聯(lián)系,為其印發(fā)藏漢、維漢文字的城市管理宣傳手冊和臨時擺放路線圖;針對夏季夜市管理問題,大隊積極尋找、配建既不擾民又能解決生存權(quán)和豐富市民夜市生活的地點。為解決群眾買菜難的問題,先后在全市建立了11個疏導(dǎo)點,在春節(jié)即將來臨之際解決了300余戶鄉(xiāng)農(nóng)的攤位擺放問題。
      
            
         

來源:邵武新聞網(wǎng)
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