邵武城監(jiān)惠民服務(wù)打造“百姓城管”

微爆料

　　近年來。市城監(jiān)大隊以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益為著眼點，積極創(chuàng)新城市管理方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力成為“尊百姓意愿，聽百姓呼聲，護百姓權(quán)益”的百姓城管。
　　一是注重形象，塑造服務(wù)型的“百姓城管”。我隊要求隊員在當(dāng)好一名執(zhí)法人員的同時，首先當(dāng)好一名模范市民。為此，積極開展創(chuàng)“道德模范隊員”活動，要求從自己做起、身邊做起、家庭做起，以此提升整個城管隊伍內(nèi)在形象。同時，我隊在市區(qū)重要節(jié)點處陸續(xù)設(shè)置了城建監(jiān)察崗?fù)ぃ棺�。這些崗?fù)さ脑O(shè)置，在發(fā)揮其管理功能同時，附帶了許多便民的功能，如提供指路、提供一些開水、常用藥品、修理工具等服務(wù)，大隊隊員先后自發(fā)組成3個為民服務(wù)小組，他們利用休息時間經(jīng)常在小區(qū)、街巷為市民修鞋、理發(fā)等，在服務(wù)中拉家常、聽感受、談管理，發(fā)放城市管理宣傳單，使市民對城管有了更大的理解和支持。
　　二是執(zhí)法為民，塑造順民心的“百姓城管”。我隊始終堅持“關(guān)注民生、執(zhí)法為民”的宗旨，把“親民、文明、規(guī)范、和諧”的理念貫穿于執(zhí)法管理全過程。舉辦各類“與民聯(lián)動、與商聯(lián)動、與販聯(lián)動”座談會構(gòu)建連心橋梁。日常執(zhí)法中，城監(jiān)隊員牢牢樹立“以人為本、疏導(dǎo)為主、標(biāo)本兼治、常抓不懈”的理念并在執(zhí)法中引入“首次違章告知教育”原則，實行首次不罰。推行說理式執(zhí)法，加強良性互動，暢通投訴渠道，提高服務(wù)效率。
　　三是培植感情，塑造合民意的“百姓城管”。我隊牢固抓住“為人民服務(wù)”這個原則，不斷強化服務(wù)意識，有效處置城市管理的熱點、難度問題。自我市建立“民生110”指揮中心以來，我隊也即建立相應(yīng)的處置和反饋機制，除做好白天的接勤工作外，大隊還成立夜間對接中隊，該中隊主要負責(zé)夜間22:00至次日早晨7:00時間段的有關(guān)轉(zhuǎn)接任務(wù)，凡接到觸及城市管理的相關(guān)問題，本隊執(zhí)法人員都做到有勤必接、有勤必出、及時反饋。2015年1-11月份以來，我隊共接勤達余193次，有效處置市民反映的熱點、難點問題150余起。本隊積極工作態(tài)度受到“民生110”指揮中心領(lǐng)導(dǎo)一致好評，被評為“熱心奉獻 為民解憂”先進集體。同時，開展“黨員干部入社區(qū)”活動，為社區(qū)群眾清環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)居。
　　四是關(guān)注民生，塑造解民憂的“百姓城管”。我隊堅持便民疏導(dǎo)溫暖貼心。從關(guān)注民生著手，在重大節(jié)假日時在“限人員、限地域、限時間、限品種”的前提下，對流動攤點進行科學(xué)疏導(dǎo)、規(guī)范管理。同時，適時開放一些條件適合的地段設(shè)立臨時市場。在農(nóng)貿(mào)超市設(shè)置“愛心攤位”提供給一些特殊困難戶，讓其免費進場擺攤；對新疆、西藏等少數(shù)民族的流動攤販大隊長期與牽頭人保持聯(lián)系，為其印發(fā)藏漢、維漢文字的城市管理宣傳手冊和臨時擺放路線圖；針對夏季夜市管理問題，大隊積極尋找、配建既不擾民又能解決生存權(quán)和豐富市民夜市生活的地點。為解決群眾買菜難的問題，先后在全市建立了11個疏導(dǎo)點，在春節(jié)即將來臨之際解決了300余戶鄉(xiāng)農(nóng)的攤位擺放問題。
      
            
         

來源：邵武新聞網(wǎng)