注冊(cè)時(shí)間2014-2-13
金幣 枚
評(píng)價(jià)
|
樓主
花520元辦了一張面值600元的卡,邵武市的一位消費(fèi)者小張覺得自己過日子也算是會(huì)"精打細(xì)算"了。但是事情的發(fā)展卻讓他十分郁悶。
5月20日,小張發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)門口的超市打出"歡度5.20,520換600"的促銷活動(dòng),上前咨詢才知道是可以用520元辦面值600元的購物卡,便宜80元,小張覺得很合算,于是就辦了一張。
可是他去該超市購買商品時(shí),卻得知這張購物卡只能購買部分指定商品,而且指定的商品價(jià)格都超過50元。小張認(rèn)為很不合理,與超市爭論不果,將其投訴到邵武市12315。
接到投訴后,12315工作人員立即聯(lián)系商家了解情況,經(jīng)過調(diào)查,工作人員了解到超市方面在為消費(fèi)者辦理購物卡時(shí),并未告知消費(fèi)者只能購買指定商品,購物卡上也沒有明確規(guī)定持卡人只能購買指定產(chǎn)品。因此,工作人員告知商家,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條和第十條的規(guī)定,消費(fèi)者有自主選擇商品的權(quán)利和拒絕交易者的強(qiáng)制交易行為,不得限制或者要求消費(fèi)者購買指定商品,消費(fèi)者可以持卡選購店上的任何商品。
經(jīng)過溝通,超市方面向小張表示了誠摯的歉意,表示今后不再限制持卡消費(fèi)者購買商品,可以選擇店上的任何商品。一起消費(fèi)糾紛得到了圓滿解決。
來源:邵武新聞網(wǎng) |
|