浙閩協(xié)作暖民心 跨省服務(wù)解民憂

12號同學(xué)。

原標(biāo)題：浙閩協(xié)作暖民心 跨省服務(wù)解民憂——邵武市城居保中心攜手景寧社保服務(wù)中心為民恢復(fù)合法社保待遇
       “真沒想到，兩個省的社保部門能一起上門為我們解決問題，現(xiàn)在養(yǎng)老金恢復(fù)了，心里踏實多了�！蹦暧馄哐�的柳某梅老人握著社保工作人員的手連聲道謝。這一感人的場景，發(fā)生在浙江省麗水市景寧畬族自治縣鸕鶿鄉(xiāng)葛山村的一戶村民家中。這一溫馨場景，源自閩浙兩省社保機(jī)構(gòu)兩個多月的高效協(xié)作與真情服務(wù)。

數(shù)據(jù)篩查現(xiàn)異常，跨省協(xié)查守護(hù)基金安全
       今年初，福建省邵武市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險中心在日常工作中通過公安部門數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)柳某森、柳某梅兩人存在雙重戶籍情況。中心立即通過部級稽核系統(tǒng)向浙江省麗水市景寧畬族自治縣社會保險事業(yè)服務(wù)中心發(fā)起異地協(xié)查申請。“既要維護(hù)基金安全，也要保障參保人的合法權(quán)益”邵武市城居保中心負(fù)責(zé)人表示。異地協(xié)查回函確認(rèn)兩人確實在兩地同時領(lǐng)取養(yǎng)老待遇。根據(jù)規(guī)定，中心立即暫停了養(yǎng)老金發(fā)放，并著手核實需退還的金額。同時，制作了《退還通知書》，請鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員協(xié)助告知。

跨省協(xié)作破難題，溝通中彰顯服務(wù)溫度
       面對“人戶分離”帶來的聯(lián)系難題，邵武市城居保中心沒有放棄，線下發(fā)函至景寧社保中心，請求協(xié)助暫停待遇并幫助尋人。
       3月至4月間，兩地多次溝通、寄送文書，最終通過電話聯(lián)系上柳某梅。她表示家庭經(jīng)濟(jì)困難，柳某森正在住院，無力一次性退還多領(lǐng)待遇，但愿意以浙江方面養(yǎng)老金逐步抵扣。在了解群眾實際困難后，邵武城居保中心堅持依法依規(guī)與人性化處理并重，積極研究兼顧基金安全與群眾生活的解決方案。5月，向當(dāng)事人寄送《抵扣決定書》，并向景寧社保中心發(fā)出協(xié)助抵扣通知。

浙閩聯(lián)手辦實事，上門服務(wù)保障合法權(quán)益
       然而，由于兩省業(yè)務(wù)系統(tǒng)差異，浙江方面反饋無法直接實現(xiàn)養(yǎng)老金抵扣。面對跨省操作新難題，兩地社保機(jī)構(gòu)并未推諉，而是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作。邵武市城居保中心積極請示省城居保中心介入?yún)f(xié)調(diào)，浙江省人社廳也予以大力支持。8月20日，邵武市人社局副局長帶隊赴景寧縣，與當(dāng)?shù)厝松缇�、社保中心共同召開協(xié)調(diào)會議，明確要以“既堅持原則、又體現(xiàn)溫度”的方式妥善解決該問題。在景寧社保中心及村級協(xié)管員陪同下，邵武工作人員驅(qū)車兩小時、輾轉(zhuǎn)90公里山路，上門走訪當(dāng)事人。他們耐心解釋政策、傾聽困難，最終與老人達(dá)成分期退款協(xié)議，并恢復(fù)其合法社保待遇，切實保障了老人基本生活。
       民生無小事，枝葉總關(guān)情。此次邵武與景寧的跨省協(xié)作，不僅成功解決個案問題，維護(hù)了社�；�金安全，更彰顯了社保部門保護(hù)參保對象權(quán)益的服務(wù)理念，為跨區(qū)域社保合作積累了寶貴經(jīng)驗。兩地將進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)作，在打擊欺詐騙保的同時，持續(xù)提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與人性化水平。

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來源：邵武市人社局