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發(fā)揮社會化代收網(wǎng)點作用 提升用心服務(wù)水平

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發(fā)表于 2015-9-1 09:00 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 ?/div>
     為了全面貫徹落實“你用電 我用心”的服務(wù)理念,加快推進(jìn)規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)和個性化服務(wù),把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動落到實處,努力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。邵武市供電公司依國網(wǎng)公司提出的全面建成城市“十分鐘繳費圈”和農(nóng)村繳費“村村設(shè)點”的收費網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo),秉著便民利民,積極與郵政銀行、農(nóng)村信用社合作,在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“村村設(shè)點”電費繳費網(wǎng)點。
  社會化代收網(wǎng)點分布在城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村老百姓周圍,是一個便利的信息收集和發(fā)布點。同時,代收網(wǎng)點的設(shè)立,不僅緩解了繳費高峰期各供電營業(yè)廳客流量大的壓力,解決鄉(xiāng)村百姓交費難的問題,而且大大縮短了電費回收期,確保了電費回收費100%和對電費余額指標(biāo)的管控。
  對此,該公司組織各供電所在充分對當(dāng)?shù)剜]政銀行、農(nóng)村信用社老網(wǎng)點布局、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)山區(qū)實際情況,按照“十分鐘交費圈”設(shè)想進(jìn)行網(wǎng)點分布,選擇信譽高、服務(wù)好、網(wǎng)點多、布局合理的郵政銀行、農(nóng)村信用社,合作開展便民點代繳電費業(yè)務(wù)。經(jīng)過三個月的重新組合、調(diào)配及調(diào)研等前期工作,目前“村村設(shè)點”便民點代繳電費業(yè)務(wù)運行已初顯成效。
  據(jù)悉,僅七月份數(shù)據(jù)顯示,沿山、郊區(qū)、和平、拿口、洪墩供電所轄區(qū)的124個網(wǎng)點,服務(wù)用戶36323戶,網(wǎng)點實收月電費合計947213.36元,極大的滿足了用戶的繳費需求。(張華英)邵武人民政府訊

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