民生110法律服務(wù)區(qū)踐行服務(wù)承諾

微爆料

     邵武市民生110法律服務(wù)區(qū)自5月份成立以來共計受理案件16件，其中，涉訴案件11件、法援案件5件，解答群眾咨詢57件，服務(wù)對象包含來自福州、建陽、光澤、建甌、寧德壽寧以及邵武當?shù)氐娜罕�，較好地兌現(xiàn)了成立初作出的滿足群眾法律服務(wù)需求的承諾。
     據(jù)了解，目前，邵武市民生110法律服務(wù)區(qū)主要為群眾提供三種服務(wù)：一、電話服務(wù)，將法律服務(wù)12348專線與“民生110”社會網(wǎng)格化服務(wù)聯(lián)動對接，“民生110”熱線統(tǒng)一接轉(zhuǎn)群眾來電，由“民生110法律服務(wù)區(qū)”的法律顧問在線解答群眾法律疑問，使群眾在最短的時間內(nèi)得到滿意的答復(fù)；二、面對面服務(wù)，由市法學(xué)會及政法系統(tǒng)的工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、專業(yè)知識過硬的43名工作人員組成的法律服務(wù)隊伍，為群眾提供便捷、專業(yè)、個性化的法律服務(wù)；三、接轉(zhuǎn)服務(wù)，民生110法律服務(wù)區(qū)具有轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等職能，要求基層法律服務(wù)站安排專人值班服務(wù)、對接落實群眾反映事項，并將處理結(jié)果反饋至服務(wù)中心，由服務(wù)中心對當事人進行電話回訪，確保“事事有人辦理、件件都有回音”。
     為確保民生110法律服務(wù)區(qū)高效、長效運作，邵武市從隊伍、制度以及資金等方面予以保障，使民生110法律服務(wù)區(qū)成為群眾信得過、靠得住的港灣。

作者：尤翔