--------記邵武公安局交警大隊(duì)車管民警上官 邵武市公安局交警大隊(duì)車管所副中隊(duì)長上官莉,從事公安交通管理工作11年來,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,親情執(zhí)法、一心為民,在普通又平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,得到社會廣大群眾的好評和肯定,為服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。近幾年來,她帶領(lǐng)車管所的 “娘子軍”們與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,強(qiáng)力推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的縱深開展,一直保持著服務(wù)“零投訴”、工作“零差錯”、隊(duì)伍 “零違紀(jì)”的良好成績。2015年,她負(fù)責(zé)的駕管業(yè)務(wù)在綜合考評中位居全區(qū)第一、對外服務(wù)窗口被南平市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。今年,她又被邵武婦聯(lián)光榮評選為“三八紅旗手標(biāo)兵”。
親民愛民 細(xì)微之處見真心
在駕管窗口服務(wù)這些年來,每天面對人來人往,千百張面孔,她深深體會到:車管所作為公安機(jī)關(guān)的窗口單位,聯(lián)系民生最緊密,服務(wù)群眾最直接,一言一行、一舉一動直接影響公安機(jī)關(guān)的形象。因此,從上崗的第一天起,她就給自己作了明確的定位-----打造一個親民愛民的貼心窗口!為避免駕證因逾期被注銷,她本著人性化服務(wù)的宗旨,始終把便民利民惠民作為工作的原則,不但通過友情提示卡、愛心電話、掛號信等多種形式來通知駕駛?cè),還利用休息時間打電話告知三天內(nèi)就要注銷的駕駛?cè)耍瑸榇,他每月的電話費(fèi)都要多支出幾百元。為解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村駕駛證換證難的問題,她積極建議開通“流動車管所”進(jìn)行下鄉(xiāng)便民服務(wù)。 “流動車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)正式啟動以來,車管所民警風(fēng)雨無阻,先后為5萬余名群眾辦理了補(bǔ)證換證、年度車檢等相關(guān)業(yè)務(wù),讓老百姓少跑腿、少花錢,受到老百姓的歡迎和贊譽(yù)。
無私無畏 嚴(yán)格執(zhí)法無愧于心
駕管業(yè)務(wù)作為熱點(diǎn)崗位,也是最容易出問題的崗位。為此,她常常告誡自己:要堂堂正正做人、干干凈凈做事。駕管窗口不只是業(yè)務(wù)服務(wù)窗口,也是需要嚴(yán)格把關(guān)的執(zhí)法窗口。在受理軍換地業(yè)務(wù)中,經(jīng)過她受理退辦的不符合規(guī)定的軍證手續(xù)和假證有幾百份。曾經(jīng)有人想通過送禮,希望能網(wǎng)開一面違規(guī)辦理駕駛證,都被她一一拒絕,F(xiàn)在科目一(理論)考試全部采用無紙化考試,實(shí)行微機(jī)化管理,杜絕了人為的因素。為了加強(qiáng)對考場的監(jiān)督,她建議更新科目一考試計(jì)算機(jī),增設(shè)科目一考試視頻監(jiān)控系統(tǒng),讓候考考生能夠從視頻監(jiān)控中遵守考場秩序和紀(jì)律,使得考生能在一個更舒適的環(huán)境下接受安全教育學(xué)習(xí)和參加科目一考試。作為駕管崗位上的考官,她始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求。因?yàn)樗礼{駛?cè)说目荚嚳己诉^程是非常嚴(yán)肅的過程,來不得半點(diǎn)虛假。在幾年的監(jiān)考過程中,她查獲幾十起企圖使用現(xiàn)代高科技設(shè)備進(jìn)行考試舞弊事件,被人們私底下稱為“鐵面考官”。
愛崗敬業(yè) 以熱心贏得民心
幾年如一日,盡管駕管業(yè)務(wù)崗位很枯燥單調(diào),但她有一顆充滿激情的熱心。為了方便群眾咨詢,她把自己的手機(jī)號碼向社會公布,遇到群眾打電話,她都不厭其煩一一給與答復(fù)。隨著邵武經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,轄區(qū)機(jī)動車保有量越來越大,她所在的崗位每天都要受理上百位駕駛?cè)说臉I(yè)務(wù),為了讓群眾早點(diǎn)辦完事,少跑些腿,她經(jīng)常放棄休息時間,帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)。有一次趕上駕駛證管理系統(tǒng)升級改造,由于勞累加之身體不適,她發(fā)燒到39度多,疼痛難忍,醫(yī)生多次勸她住院治療,但考慮到升級過程中會有很多問題需要處理,于是,她總是提前到醫(yī)院輸液,并把液體調(diào)到最快的滴數(shù),提前趕到工作崗位。
“雖然很平凡很幸苦,但卻是在為百姓辦實(shí)事、辦好事,我一直覺得很快樂!”上官莉這樣說也是這樣做到。幾年來,她一心一意服務(wù)在基層崗位,無怨無悔奉獻(xiàn)自己的青春,在老百姓心中架起了一座“人民公安為人民”的心靈之橋。
來源:邵武新聞網(wǎng) |