親情執(zhí)法一心為民 巾幗不讓須眉

微爆料

--------記邵武公安局交警大隊(duì)車管民警上官

　　邵武市公安局交警大隊(duì)車管所副中隊(duì)長上官莉，從事公安交通管理工作11年來，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，親情執(zhí)法、一心為民，在普通又平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，得到社會廣大群眾的好評和肯定，為服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣��?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。近幾年來，她帶領(lǐng)車管所的 “娘子軍”們與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)力推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的縱深開展，一直保持著服務(wù)“零投訴”、工作“零差錯”、隊(duì)伍 “零違紀(jì)”的良好成績。2015年，她負(fù)責(zé)的駕管業(yè)務(wù)在綜合考評中位居全區(qū)第一、對外服務(wù)窗口被南平市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。今年，她又被邵武婦聯(lián)光榮評選為“三八紅旗手標(biāo)兵”。

　　親民愛民 細(xì)微之處見真心
　　在駕管窗口服務(wù)這些年來，每天面對人來人往，千百張面孔，她深深體會到：車管所作為公安機(jī)關(guān)的窗口單位，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，一言一行、一舉一動直接影響公安機(jī)關(guān)的形象。因此，從上崗的第一天起，她就給自己作了明確的定位-----打造一個親民愛民的貼心窗口！為避免駕證因逾期被注銷，她本著人性化服務(wù)的宗旨，始終把便民利民惠民作為工作的原則，不但通過友情提示卡、愛心電話、掛號信等多種形式來通知駕駛?cè)�，還利用休息時間打電話告知三天內(nèi)就要注銷的駕駛?cè)耍瑸榇�，他每月的電話費(fèi)都要多支出幾百元。為解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村駕駛證換證難的問題，她積極建議開通“流動車管所”進(jìn)行下鄉(xiāng)便民服務(wù)。 “流動車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)正式啟動以來，車管所民警風(fēng)雨無阻，先后為5萬余名群眾辦理了補(bǔ)證換證、年度車檢等相關(guān)業(yè)務(wù)，讓老百姓少跑腿、少花錢，受到老百姓的歡迎和贊譽(yù)。
　　無私無畏 嚴(yán)格執(zhí)法無愧于心
　　駕管業(yè)務(wù)作為熱點(diǎn)崗位，也是最容易出問題的崗位。為此，她常常告誡自己：要堂堂正正做人、干干凈凈做事。駕管窗口不只是業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，也是需要嚴(yán)格把關(guān)的執(zhí)法窗口。在受理軍換地業(yè)務(wù)中，經(jīng)過她受理退辦的不符合規(guī)定的軍證手續(xù)和假證有幾百份。曾經(jīng)有人想通過送禮，希望能網(wǎng)開一面違規(guī)辦理駕駛證，都被她一一拒絕�，F(xiàn)在科目一（理論）考試全部采用無紙化考試，實(shí)行微機(jī)化管理，杜絕了人為的因素。為了加強(qiáng)對考場的監(jiān)督，她建議更新科目一考試計(jì)算機(jī)，增設(shè)科目一考試視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓候考考生能夠從視頻監(jiān)控中遵守考場秩序和紀(jì)律，使得考生能在一個更舒適的環(huán)境下接受安全教育學(xué)習(xí)和參加科目一考試。作為駕管崗位上的考官，她始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求。因?yàn)樗�知道駕駛?cè)说目荚嚳己诉^程是非常嚴(yán)肅的過程，來不得半點(diǎn)虛假。在幾年的監(jiān)考過程中，她查獲幾十起企圖使用現(xiàn)代高科技設(shè)備進(jìn)行考試舞弊事件，被人們私底下稱為“鐵面考官”。
　　愛崗敬業(yè) 以熱心贏得民心
　　幾年如一日，盡管駕管業(yè)務(wù)崗位很枯燥單調(diào)，但她有一顆充滿激情的熱心。為了方便群眾咨詢，她把自己的手機(jī)號碼向社會公布，遇到群眾打電話，她都不厭其煩一一給與答復(fù)。隨著邵武經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，轄區(qū)機(jī)動車保有量越來越大，她所在的崗位每天都要受理上百位駕駛?cè)说臉I(yè)務(wù)，為了讓群眾早點(diǎn)辦完事，少跑些腿，她經(jīng)常放棄休息時間，帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)。有一次趕上駕駛證管理系統(tǒng)升級改造，由于勞累加之身體不適，她發(fā)燒到39度多，疼痛難忍，醫(yī)生多次勸她住院治療，但考慮到升級過程中會有很多問題需要處理，于是，她總是提前到醫(yī)院輸液，并把液體調(diào)到最快的滴數(shù)，提前趕到工作崗位。
　　“雖然很平凡很幸苦，但卻是在為百姓辦實(shí)事、辦好事，我一直覺得很快樂!”上官莉這樣說也是這樣做到。幾年來，她一心一意服務(wù)在基層崗位，無怨無悔奉獻(xiàn)自己的青春，在老百姓心中架起了一座“人民公安為人民”的心靈之橋。
      
            
         

來源：邵武新聞網(wǎng)