未經(jīng)事主同意使用非原裝配件維修汽車 鄂州一汽車修理廠賠償邵武王女士8000元

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      2015年10月1日，福建邵武市的王女士駕車在武黃高速鄂州路口出口處發(fā)生追尾事故。隨后事故車被交警安排到鄂州市某修理廠進(jìn)行維修，該修理廠在沒有完全和王女士協(xié)商好的情況下，部分維修配件未使用原裝品牌配件進(jìn)行了維修，王女士最終支付維修費(fèi)1.05萬元。
    2016年，王女士在邵武市4S店做汽車保養(yǎng)時(shí)被告知其汽車使用的配件非原裝配件，隨即王女士撥打12315熱線向鄂州工商部門投訴。該汽車修理廠負(fù)責(zé)人稱，為王女士汽車維修使用的配件均為品牌配件，進(jìn)貨票據(jù)齊全，不存在質(zhì)量問題，且最終收費(fèi)按市場價(jià)格收取，不存在欺詐行為。王女士則稱該修理廠負(fù)責(zé)人口頭承諾其使用原廠配件。由于雙方各執(zhí)一詞，且沒有書面維修合同和電話錄音等證據(jù)，鄂州西山工商所邀請(qǐng)王女士到鄂州進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解處理。
     5月6日晚9點(diǎn)30分，西山工商所工作人員駕私車在火車站接到王女士，并將其安排在西山所附近一家賓館住下。次日，該所邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人到西山所進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。雙方經(jīng)過近四個(gè)小時(shí)爭辯也難以達(dá)成共識(shí)的情況下，西山所工作人員根據(jù)當(dāng)事人的微信聊天的內(nèi)容，判斷修理廠使用一半原廠件和一半其它品牌件維修的方案是沒有征得投訴人王女士同意的。雖然其它品牌的配件不影響使用，但違背了當(dāng)事人接受服務(wù)時(shí)的選擇權(quán)。
    最終，在該所工作人員調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見，修理廠支付王女士相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償8000元，一周內(nèi)將款打入王女士帳戶。

來源：記錄者張繼果