邵武：先期處置給醫(yī)鬧“降溫”

微爆料

邵武市立醫(yī)院2014年發(fā)生醫(yī)療糾紛16起，其中醫(yī)鬧5起；2015年發(fā)生醫(yī)療糾紛9起，其中醫(yī)鬧2起；今年到目前為止，只發(fā)生一起較激烈的醫(yī)療糾紛。

“早幾年，醫(yī)院曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi)發(fā)生5起醫(yī)鬧事件，好幾個(gè)醫(yī)生、護(hù)士因此而提出辭職。”5日，邵武市立醫(yī)院負(fù)責(zé)處理醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)胡杰告訴記者，從2014年邵武市創(chuàng)新推出醫(yī)療糾紛先期處置機(jī)制以來(lái)，醫(yī)療糾紛明顯減少，這對(duì)醫(yī)院和患者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件好事。

醫(yī)鬧一發(fā)生，除了醫(yī)院疲于應(yīng)付外，其他相關(guān)部門也是苦不堪言。

邵武市公安局昭陽(yáng)派出所教導(dǎo)員孫閩娜說(shuō)：“以前，每次邵武市立醫(yī)院有醫(yī)鬧事件發(fā)生，我們都是全警‘傾巢而出’，有時(shí)人手不夠，還需向其他派出所調(diào)派警力來(lái)維持秩序。醫(yī)鬧事件持續(xù)多久，警力就駐扎多久，導(dǎo)致派出所的其他事務(wù)都受到嚴(yán)重影響�！�

這種狀況一直持續(xù)到2014年初，在醫(yī)患糾紛“南平解法”的基礎(chǔ)上，邵武市進(jìn)一步改變醫(yī)療糾紛的處理思路，率先在邵武市立醫(yī)院建立警務(wù)室，并由4名協(xié)警入駐。醫(yī)護(hù)人員一旦發(fā)現(xiàn)有醫(yī)鬧苗頭，立即向警務(wù)室反映，民警會(huì)配合醫(yī)院安保人員第一時(shí)間維護(hù)秩序，防止事態(tài)升級(jí)。

“醫(yī)鬧事件一旦發(fā)生，醫(yī)患雙方就失去了溝通的機(jī)會(huì)，再去處置就顯得非常困難，先期介入可將不好的苗頭盡快處理，變補(bǔ)救為預(yù)防�！睂O閩娜認(rèn)為，這套機(jī)制里，警務(wù)室的設(shè)置很關(guān)鍵。因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期與病人打交道，他們可以初步篩選出容易失去理智的患者及其家屬，并把醫(yī)鬧線索上報(bào)給市綜治辦，接下來(lái)各方會(huì)做好患者親屬的普法工作，潛在的醫(yī)鬧事件就會(huì)大事變小，容易通過(guò)司法程序得到妥善解決。

2014年8月9日，邵武市桂林鄉(xiāng)的黃某因身體發(fā)熱被120急救車送到邵武市立醫(yī)院，經(jīng)過(guò)診療恢復(fù)正常后，黃某于當(dāng)天上午11時(shí)離院回家。第二天上午11時(shí)，黃某突然四肢抽搐，其家人撥打了120后，不到3分鐘黃某的心跳和呼吸就停止了。應(yīng)家屬要求，醫(yī)院對(duì)黃某進(jìn)行了搶救，但搶救無(wú)效，黃某于下午2時(shí)50分死亡。

黃某死亡后，其家屬提出了賠償100萬(wàn)元的要求。在矛盾激化之前，邵武市醫(yī)療糾紛先期處置機(jī)制立即運(yùn)作起來(lái)：警務(wù)室一邊維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，一邊把黃某的家庭信息報(bào)告呈給昭陽(yáng)派出所；昭陽(yáng)派出所又迅速將情況報(bào)告給市綜治辦，由綜治辦指揮桂林鄉(xiāng)司法所、綜治協(xié)理員、村干部等到黃某家中進(jìn)行法治宣傳教育，使其親屬放棄了到市區(qū)鬧事的想法。

“正是有了提前介入機(jī)制，邵武市立醫(yī)院已經(jīng)很少發(fā)生激烈的醫(yī)療糾紛事件，全院上下將更多精力投入本職工作�！鄙畚涫辛⑨t(yī)院院長(zhǎng)肖銀生說(shuō)。而對(duì)于昭陽(yáng)派出所來(lái)說(shuō)，全所警力也得到了“解放”。

據(jù)了解，今年7月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期1年的專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)打“醫(yī)鬧”。方案中明確提到：公安機(jī)關(guān)要選派優(yōu)秀民警和輔警進(jìn)駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全工作指導(dǎo)。因而，邵武這一醫(yī)療糾紛先期處置機(jī)制有效地給醫(yī)鬧“降溫”。

（盧國(guó)華 吳柳滔 何興明）

來(lái)源：東南網(wǎng)