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樓主
對大多數(shù)老百姓來說,購買黃金飾品是一件重要的事情,很多人購買后都會去稱重。但是要如何稱量、用什么樣的工具稱量、偏差多少算正常,卻有許多人不知道。日前,邵武市的張女士購買了一對金耳環(huán)后稱重發(fā)現(xiàn),實際重量比標(biāo)牌上少了0.01克,雖然就幾塊錢的差價,但張女士總覺得心理堵得慌。
日前,張女士在邵武黃金首飾專柜購買了一條金耳環(huán),付完錢款,她正轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開,忽然看到店員正在對一臺新購入的天平進(jìn)行調(diào)試,于是突發(fā)奇想:“菜場買菜會被人缺斤短兩,黃金飾品總不會吧?!”于是,待天平調(diào)整完后,她將金耳環(huán)放上去稱量,結(jié)果讓她大吃一驚,商家吊牌上注明重量是1.94克,可天平顯示重量是1.93克,少了0.01克。張女士認(rèn)為這樣涉嫌重量不足,要求商家賠償自己的損失或者退貨。商家稱,這點誤差是在國家允許的稱重范圍內(nèi)的。對這一解釋張女士無法接受,憤而向邵武市消費維權(quán)中心投訴。
接到投訴后,維權(quán)中心工作人員前往商家了解情況,得知雙方在稱量結(jié)果上并沒有異議。因此,維權(quán)人員向消費者解釋商家表示,根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局制定的《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》中有明確規(guī)定:金飾品每件小于或等于100克允許負(fù)偏差在0.01克(含)以內(nèi)。因此,張女士的金耳環(huán)出現(xiàn)0.01克的負(fù)偏差屬于正常范圍,商家沒有退貨和賠償責(zé)任。同時,維權(quán)中心工作人員還將相關(guān)法律條文展示給張女士查閱。
張女士在查閱相關(guān)法律條文后表示理解。從維護(hù)消費者合法權(quán)益角度出發(fā),維權(quán)人員又進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)解,為營造良好形象,商家最終同意補償缺失的0.01克差價,同時贈送一份小禮品給顧客,張女士對此表示滿意。
維權(quán)人員在此提醒消費者,購買黃金飾品時應(yīng)注意對首飾的質(zhì)量(重量)進(jìn)行核實確認(rèn),建議現(xiàn)場復(fù)秤并與首飾標(biāo)簽上的重量進(jìn)行核對,并將商品的質(zhì)量(重量)登記在購買憑證上。使用的計量器具是否分度值精確到1mg或以上級別的天平,同時觀察其是否經(jīng)過法定計量機構(gòu)檢定,即留意天平上是否有包括檢定單位、檢定員姓名、檢定日期和有效期等信息的‘檢定合格證’。若金飾品負(fù)偏差超過0.01克,超出部分消費者可要求商家退還差價,同時還可以對誤差部分要求雙倍賠償。(楊進(jìn) 官興同)
來源:邵武新聞網(wǎng) |
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