邵武“民生110”：當(dāng)好戰(zhàn)役“助攻員”

微爆料

　　本網(wǎng)訊 這幾天，邵武市民生110服務(wù)中心副主任鄧素麗的辦公室迎來(lái)一撥又一撥前來(lái)協(xié)商解決矛盾的人。原來(lái)近段時(shí)間，多位市民反映噪音污染多、油煙嚴(yán)重?cái)_民等問(wèn)題。鄧素麗一邊協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，解決環(huán)境污染問(wèn)題，一邊著手撰寫(xiě)專報(bào)件，請(qǐng)示市里盡快確定城市管理執(zhí)法的主體，加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管。
　　而在另一邊的大廳里，同樣是一片忙碌景象，電話聲此起彼伏�！澳�好，您之前多次反映的水北解放路路面坑洼問(wèn)題，現(xiàn)已督辦相關(guān)部門(mén)修補(bǔ)好�！薄拔覀円褜⒛�反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)辦到相關(guān)單位”……
　　自邵武全市上下掀起百日攻堅(jiān)的熱潮以來(lái)，作為全覆蓋為民服務(wù)平臺(tái)的“民生110”就一直處于緊張忙碌的狀態(tài)，不僅要受理督辦解決投訴件，還積極主動(dòng)投入這場(chǎng)大戰(zhàn)役。
　　如果說(shuō)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作部門(mén)是百日攻堅(jiān)這場(chǎng)戰(zhàn)役中的“主攻手”，“民生110”所扮演的角色則是不可或缺的“助攻員”。通過(guò)發(fā)揮轉(zhuǎn)辦督辦功能，加大督辦力度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)商聯(lián)動(dòng)，解決“頑疾沉疴”，服務(wù)重點(diǎn)工作，助力百日攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　就在前幾天下午，邵武“民生110”接到多位市民電話，反映他們已經(jīng)被西門(mén)路口樹(shù)下的小黑蟲(chóng)困擾十幾天，卻一直得不到解決。接到群眾訴求后，邵武民生110立即轉(zhuǎn)辦給園林處，一個(gè)電話，就于當(dāng)天晚上11點(diǎn)多噴灑農(nóng)藥把小黑蟲(chóng)給滅了，居民紛紛點(diǎn)贊效率高。
　　城市環(huán)境綜合整治是此次攻堅(jiān)戰(zhàn)的任務(wù)之一，且與民生息息相關(guān)，這就少不了民生110的后勤“助攻”。昭陽(yáng)街道后衙街在改造提升過(guò)程中，因環(huán)衛(wèi)工人無(wú)法及時(shí)清運(yùn)垃圾，隔斷時(shí)間就有居民反映堆積垃圾又臟又臭。邵武“民生110”接到訴求后，立即轉(zhuǎn)辦給環(huán)衛(wèi)處，經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定在此路段增設(shè)垃圾桶，同時(shí)又協(xié)調(diào)社區(qū)做好宣傳、解釋工作，最后得到居民的理解和配合，也保障了改造項(xiàng)目的順利開(kāi)展。
　　乘著著百日攻堅(jiān)戰(zhàn)的東風(fēng)，邵武“民生110”真抓實(shí)干，還解決了不少多年“頑疾”。有一位流浪漢在中行取款機(jī)旁露宿多年，經(jīng)常有市民反映影響市容容貌。此前，救助站曾反復(fù)將其送回親戚家或帶回救助站，均不能拔除他的“鋪位”。邵武“民生110”借著此次環(huán)境綜合整治“大攻勢(shì)”，聯(lián)合救助站、“小背心”和城建監(jiān)察大隊(duì)“三拔”他的“鋪位”，將其勸導(dǎo)進(jìn)救助站，并清理其被褥和生活用品。“拔除”當(dāng)晚下著大雨，民生110還交代救助站蹲點(diǎn)守候，如果碰到流浪漢跑出來(lái)，再把他勸導(dǎo)進(jìn)站，以防其淋雨生病。從8點(diǎn)多守到11點(diǎn)多，不見(jiàn)流浪漢，民生110又通知“小背心”在巡邏時(shí)注意他的身影。
　　不僅僅是扮演好“助攻員”這個(gè)角色，邵武民生110在主動(dòng)作為解決問(wèn)題上也不遺余力。4月29日晚10時(shí)許，大雨滂沱。110“吉祥三寶”巡邏至華光路廣寧巷路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一大摞電線掉落下來(lái)，存在安全隱患。情況不容刻緩，民生110服務(wù)中心隨即將這一情況轉(zhuǎn)辦給供電局，排除強(qiáng)電影響后，民生110當(dāng)晚就請(qǐng)加盟的市場(chǎng)化專業(yè)隊(duì)伍冒雨前行處理，很快排除了安全隱患。
　　“我們一方面加強(qiáng)和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)，立說(shuō)立行解難題，助力百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，另一方面提升干部精氣神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)作為求突破�！吧畚涫行姓�服務(wù)中心管委會(huì)主任黃德才說(shuō)。據(jù)悉，百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，邵武“民生110”在服務(wù)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作上，共受理解決1006件意見(jiàn)投訴件，涉及城市環(huán)境治理、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目建設(shè)等多方面。不僅切實(shí)發(fā)揮好“助攻員”的作用，為攻堅(jiān)戰(zhàn)創(chuàng)造軟環(huán)境，也兼顧好“民生保姆”角色，回應(yīng)民生訴求，便民利民。
　�。ūR寶珠 何興明）        
            
來(lái)源：邵武新聞網(wǎng)